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Bienvenidos a Green Delivery, un servicio de reparto de comida a domicilio, en el cual los clientes podrán seleccionar su pedido desde las diversas opciones de menú de los establecimientos asociados y nosotros nos encargamos de que llegue a su hogar.

Antes de realizar cualquier pedido, usted debe leer cuidadosamente, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso. Al darse de alta como cliente y utilizar el servicio Green Delivery, se entiende que usted conoce y acepta, lisa y llanamente, los presentes Términos y Condiciones.

Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, en su totalidad o parte de ellos, debe abstenerse de utilizar nuestro servicio.

Green Delivery puede modificar e incluso eliminar los presentes Términos y Condiciones y, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso al servicio o a cualquier parte de este, en cualquier momento y por cualquier razón. Las modificaciones entrarán en rigor una vez publicadas por este mismo medio, entendiéndose que la utilización del servicio con posterioridad a dicha publicación, constituye un consentimiento tácito de obligarse en la versión modificada de los Términos y Condiciones.

En ciertos casos pueden aplicarse políticas particulares, como en caso de promoción u otra actividad específica, que serán previamente puestos en conocimiento de los clientes y se entenderán formar parte de estos Términos y Condiciones. En caso de conflicto, los términos adicionales prevalecerán a los presentes Términos y Condiciones.

  1. EL SERVICIO.-

Green Delivery es un servicio de reparto de comida a domicilio, que pone en contacto al cliente con un restaurante asociado a través de la plataforma “Green Delivery”, permitiendo que el cliente haga su pedido de comida de acuerdo a las diversas opciones de menú disponibles en los distintos restaurantes asociados y, una vez realizado, repartidores lo llevarán hasta su domicilio.

Green Delivery es sólo un intermediario en el proceso de compra, por lo que, aún cuando el pedido se hace a través de la plataforma, se entiende realizado directamente al restaurante asociado.

  1. EL CLIENTE.-

Quien quiera utilizar el servicio Green Delivery puede registrarse como cliente, ingresando su nombre, apellido, un correo electrónico válido y una clave con la cual podrá ingresar a la plataforma y utilizar los servicios. Es posible utilizar el servicio tambien sin registrarse pero se tendrán que ingresar los datos cada vez.

El cliente siempre podrá modificar su clave de ingreso y sus datos personales y/o solicitar su eliminación.

Al registrarse como cliente, Green Delivery concede al usuario una licencia limitada y no sublicenciable, revocable ni transferible, para acceder y utilizar la plataforma Green Delivery y sus aplicaciones, contenido, información y materiales relacionados, únicamente para su uso personal y no comercial. Todos los derechos concedidos son reservados por Green Delivery S.L.

  1. PEDIDOS.-

Los establecimientos asociados estan situados todos en la ciudad de Eivissa. El reparto puede ser tambien en las zonas de los alrededor (Playa d’en Bossa, San Jordi, Puig d’en Valls, Jesus) o hasta 10 Km de la ciudad de Eivissa.

Cada plato y bebida indicará su precio en EUROS, el cual incluye el impuesto al valor agregado vigente al momento de la oferta. Los precios son susceptibles de modificación en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos realizados en que se haya informado al cliente el valor total a pagar por su compra, salvo en caso que se haya publicitado un precio irrisorio, en cuyo caso se informará al cliente, a la mayor brevedad posible, que el pedido no podrá ser cursado a ese valor.

Una vez hecha la elección, el cliente podrá efectuar su pedido haciendo clic en la opción de su preferencia. El sistema confirmará su pedido y consultará al cliente si quiere agregar más productos del menú, haciendo click en “(+)”. Asimismo, el cliente podrá eliminar productos del listado haciendo click en “(-)” desde su carrito.

Una vez elegidos todos los productos, el cliente deberá hacer click en “realizar pedido”.

  1. EL PAGO.-

Realizado el pedido, la plataforma indicará al cliente el precio total a pagar, incluyendo el valor de los productos solicitados y la comisión por reparto a domicilio, impuestos incluidos.

Antes de proceder al pago, se solicitará al cliente ingresar un número de teléfono válido de contacto.

El pago se efectúa con tarjeta de crédito o débito y paypal, a través de nuestra plataforma, en los que el cliente podrá operar de acuerdo a las políticas y condiciones de dichos sistemas y las propias del banco o institución financiera con que decida operar. Green Delivery se reserva el derecho de modificar los medios de pago sin aviso previo a sus clientes, sin perjuicio de que tales modificaciones sólo podrán afectar a pedidos que no se hayan realizado al momento efectivo del cambio. El Cliente tiene tambien la posibilidad de pagar en efectivo al momento de la entrega.

El pago se realizará directamente a Green Delivery, quien posteriormente lo transfiere al restaurante asociado, para efectos de lo cual nuestros restaurantes asociados nos autorizan a aceptar el pago en su nombre, a la vez que el cliente acepta que Green Delivery actúe como agente de cobro. En consecuencia, el pago del precio de cualquier pedido efectuado a Green Delivery se entenderá realizado directamente al restaurante asociado, siendo éste último quien deberá emitir la factura o boleta a nombre del cliente y procederá a retener y pagar los impuestos que correspondan.

Green Delivery cobrará al restaurante asociado una comisión por intermediación y reparto a domicilio. Las comisiones se facturarán al restaurante asociado cada quincena y en un solo documento, de acuerdo al total de ventas realizadas durante las dos semanas anteriores.

Se deja expresa constancia que Green Delivery no asigna ninguna porción de su pago como propina o gratificación para el restaurante asociado, no obstante el cliente podrá entregar una propina voluntaria, sin que se entienda que se encuentra obligado a ello, en ningún caso.

  1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.-

Verificado el pago, Green Delivery enviará al cliente una confirmación de su pedido. El plazo de entrega de su pedido dependerà del número de pedidos, las circunstancias particulares que afecten al restaurante asociado en ese momento y las condiciones de tráfico vehicular de la ruta entre el restaurante asociado y la dirección en la que el cliente haya solicitado se efectúe la entrega.

El mensaje de confirmación será enviado a la dirección de correo electrónico que el usuario haya ingresado y, desde su envío, la compraventa celebrada entre el usuario y el restaurante asociado se reputará perfecta para todos los efectos legales.

  1. ENTREGA.-

Uno de nuestros greender (repartidor Green Delivery) llevará su pedido a la dirección que nos haya indicado para la entrega.

Green Delivery se compromete a realizar el máximo esfuerzo para garantizar que su pedido se entregue unos 50 minutos después de la confirmacion (60 para los pedidos fuera del centro), sin perjuicio de que factores como el tráfico o la meteorología pueden, ocasionalmente, impedir que logremos nuestro objetivo. Green Delivery no será responsable del caso fortuito o fuerza mayor.

Si el cliente no abre la puerta o no responde telefónicamente al menos a tres llamadas, en un plazo de 10 minutos desde que nuestros repartidores lleguen físicamente a su dirección, nos reservamos el derecho a que el repartidor abandone el lugar y regrese el pedido al restaurante asociado. En tal caso, no procederá devolución alguna del precio pagado al cliente.

  1. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.-

El cliente no podrá cancelar su pedido y, de hacerlo, no se le reembolsará el precio pagado.

El restaurante asociado podrá cancelar el pedido hasta 15 minutos desde que sea enviada la confirmación, por motivos fundados que le serán informados al cliente vía correo electrónico. El precio pagado será reembolsado directamente, mediante el mismo medio de pago que se haya utilizado.

Asimismo, en casos calificados y/o por problemas de disponibilidad, el restaurante asociado podrá ofrecer al cliente una variación al pedido realizado dentro de los 15 minutos desde que sea enviada la confirmación, alternativa que puede ser rechazada por el cliente, debiendo reembolsársele íntegramente los valores de los productos que no vaya a recibir.

Por su parte, Green Delivery podrá cancelar pedidos en los que la dirección sea inubicable, siempre y cuando el repartidor haya llamado al menos tres veces al cliente para solicitarle aclaración de las indicaciones para llegar a su domicilio, sin obtener respuesta. En este caso, no se reembolsará suma alguna al cliente.

  1. VENTA DE ALCOHOL.-

Solo se podrán entregar bebidas alcohólicas a mayores de 18 años.

Para tales efectos, Green Delivery deberá controlar la identidad y edad de quien reciba el pedido, reservándose el derecho a negarse a entregar alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.

  1. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.-

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el cliente se obliga a utilizar los servicios cumpliendo con la legislación vigente y sólo para fines lícitos.

Será de exclusiva responsabilidad del cliente mantener información completa y actualizada en su cuenta, indicando una dirección de correo electrónico, dirección de reparto y número de teléfono válidos y correctos. La falta de veracidad o actualización de la información puede dar lugar a la desactivación de la cuenta.

El cliente es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de su cuenta, en todo momento. Si el cliente tiene algún problema con sus datos de conexión o cree que han sido objeto de un uso indebido, debe informarnos por escrito a info@greendelivery.es.

El cliente es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesarios para utilizar el servicio. Green Delivery no garantiza que la plataforma, o cualquier aplicación de la misma, funcione en cualquier hardware o dispositivo, en particular. Además, los servicios pueden estar sujetos a fallos y retrasos inherentes en el uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

Green Delivery se reserva el derecho a desactivar una cuenta, en cualquier momento, siempre que concurra un motivo suficiente.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.-

El horario del servicio es todos los días de 10.00 a 02.00.

Todas las comidas y establecimientos están sujetos a disponibilidad. Asimismo, los horarios de servicio variarán en función de las condiciones comerciales a nivel local y de la disponibilidad de nuestros restaurantes asociados.